vijf clusters voor een betere dienstverlening
14 februari 2012
Leverende organisatie | Aangeleverd op 14-02-2012
Rotterdam vraagt om een overheid die goed bereikbaar is, afspraken nakomt en goede dienstverlening biedt aan haar inwoners, ondernemers en bezoekers.
Meer dan ooit draait het in het werk van de Rotterdamse ambtenaren om contact maken met Rotterdammers, ondernemers en maatschappelijke organisaties. En meer dan ooit komt het erop aan samen met hen verder te bouwen aan Rotterdam. De gemeente wil een overheid zijn die ruimte geeft aan Rotterdammers om verantwoordelijkheid te nemen en om hun talenten te ontwikkelen en te verzilveren.
Organisatie
Voor zo’n organisatie moeten oude structuren worden losgelaten en nieuwe samenwerkingsverbanden worden aangegaan. Om nog beter te kunnen samenwerken worden de zeventien diensten die de gemeente had, samengevoegd in vijf clusters. Die clusters vormen samen één concern. De clusters zijn: Dienstverlening, Maatschappelijke Ontwikkeling, Stadsbeheer, Stadsontwikkeling en Werk & Inkomen. Daarnaast is er een Serviceorganisatie die de clusters ondersteunt en heeft de Bestuursdienst de rol van concernstaf.
Vraaggestuurd
Op 1 juni 2012 zijn de clusters operationeel. Door de intensievere interne samenwerking zal de gemeente haar werk nog beter kunnen doen. Vraaggestuurd werken, zichtbare resultaten op straat, kostenbewust handelen en effectief regisseren zijn daarbij de uitgangspunten.